Quand un client tape “maçon Angers” ou “plombier urgence Lyon” sur Google, les premiers résultats qui apparaissent ne sont pas des sites web ordinaires : ce sont des fiches Google My Business. Créer et optimiser la sienne est l’une des actions les plus rentables qu’un artisan puisse faire pour sa visibilité locale.
Et c’est gratuit.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business (désormais appelé Google Business Profile) est le service gratuit de Google qui permet aux professionnels locaux de gérer leur présence sur Google Search et Google Maps.
Lorsque vous avez une fiche bien renseignée, votre activité peut apparaître dans le bloc “pack local” : cette zone encadrée en haut des résultats de recherche qui affiche trois entreprises sur une carte. C’est l’emplacement le plus cliqué pour les recherches locales.
Étape 1 : créer votre fiche
Rendez-vous sur business.google.com et connectez-vous avec un compte Google.
Google vous demande de saisir :
- Le nom de votre activité (votre nom ou celui de votre entreprise)
- Votre catégorie principale (ex : “Maçon”, “Plombier”, “Électricien”)
- Votre adresse ou zone d’intervention
Si vous ne recevez pas de clients à votre adresse, cochez l’option “Zone de service” et précisez les villes ou départements dans lesquels vous intervenez.
Étape 2 : vérifier votre fiche
Google doit confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l’activité. La vérification se fait par courrier postal (un code envoyé à votre adresse) ou, pour certains comptes, par appel téléphonique ou SMS.
Ce délai peut prendre quelques jours. N’attendez pas la vérification pour commencer à remplir votre fiche.
Étape 3 : compléter toutes les informations
Une fiche bien remplie est une fiche qui ressort. Renseignez :
Les informations de base :
- Numéro de téléphone (de préférence un mobile pour répondre depuis le chantier)
- Horaires d’ouverture
- Site internet si vous en avez un
- Description de votre activité (250 à 750 caractères, incluez votre métier et votre ville)
Les catégories : Choisissez une catégorie principale précise (ex : “Entreprise de maçonnerie”) et ajoutez des catégories secondaires si elles correspondent à vos services (ex : “Entreprise de rénovation”, “Carreleur”).
Les services : Google propose une liste de services courants selon votre catégorie. Cochez ceux que vous proposez : extension, ravalement, construction de mur, etc.
Étape 4 : ajouter des photos
Les fiches avec des photos reçoivent significativement plus de clics que les fiches sans. Pour un artisan, les photos les plus efficaces sont :
- Des photos de chantiers terminés (avant/après si possible)
- Une photo de vous sur le chantier ou avec votre véhicule
- Des photos de votre zone d’intervention si vous êtes souvent en extérieur
Ajoutez au minimum 5 photos au départ, puis enrichissez régulièrement.
Étape 5 : collecter des avis clients
Les avis Google sont le critère le plus influent pour apparaître dans le pack local. Plus vous en avez, et plus ils sont récents, plus Google vous met en avant.
La méthode la plus simple : après chaque chantier terminé avec satisfaction, envoyez un SMS à votre client avec le lien direct vers votre fiche Google et demandez-lui de laisser un avis. Google génère un lien court que vous pouvez retrouver dans votre tableau de bord.
Pour aller plus loin sur la collecte et l’exploitation des avis, consultez notre guide complet sur les avis clients.
Et ensuite ?
Google My Business est un complément à votre site internet, pas un remplacement. Une fiche bien optimisée vous apporte de la visibilité locale immédiate. Un site web vous donne une crédibilité durable et vous permet de recevoir des demandes de devis directement.
Si vous n’avez pas encore de site, consultez notre comparatif des constructeurs de sites pour artisans pour choisir la solution adaptée à votre budget.
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